Términos y condiciones

1. Qué es Zelta Reservas

Zelta Reservas es una herramienta de gestión de agenda y turnos para negocios de servicios (barberías, peluquerías, spa, estética, gimnasios y similares). El negocio administra su catálogo, su equipo y sus horarios, y genera enlaces únicos de reserva para enviarlos a sus clientes.

Zelta Reservas no es un directorio público: los negocios registrados no se muestran a terceros y solo quien recibe un enlace puede completar una reserva.

2. Cuenta del negocio

El registro es gratuito. La persona que crea la cuenta declara estar autorizada a representar al negocio y se compromete a mantener sus datos actualizados y sus credenciales en resguardo.

El titular de la cuenta es responsable de la información cargada (servicios, precios, personal y horarios) y de las reservas gestionadas desde su panel.

3. Planes y pagos

Cargar el negocio y configurarlo es sin costo. Para que los clientes puedan reservar mediante enlaces es necesario un plan activo.

Todos los planes incluyen exactamente las mismas funciones. La diferencia es el período contratado: a mayor compromiso, mayor descuento. El pago es único por el período elegido (3, 6 o 12 meses), no es una suscripción mensual y no se renueva ni se debita automáticamente.

La contratación se coordina por WhatsApp con el equipo de Zelta y la activación se realiza de forma manual una vez confirmado el pago. Al finalizar el período, las funciones de reserva se desactivan hasta una nueva contratación.

4. Reembolsos

Por tratarse de un pago único por período de servicio, los importes abonados no son reembolsables una vez activado el período, salvo falla del servicio atribuible a Zelta que impida su uso y no pueda resolverse.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, para enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no son clientes del negocio, ni para intentar acceder a datos de otros negocios.

Zelta puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones o que comprometan la seguridad del servicio.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas externas. Zelta no responde por pérdidas comerciales derivadas de turnos no concretados, cancelaciones de clientes o errores en la información cargada por el negocio.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio. Los cambios relevantes se comunican por los canales de contacto del negocio.

Para cualquier consulta podés escribirnos por WhatsApp desde la sección de planes.